Politica de confidențialitate - Termeni si conditii

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Declaratie de consimtamânt 

Sunteti de acord ca societatea SC Libra Office Ind SRL cu sediul in Arad, Splai Gen. G. Magheru, Bloc 304, Sc. A, Parter jud Arad, Romania, sa fie autorizata sa proceseze datele dvs personale:

A) nume, prenume, email si telefon -  colectate in cadrul procesului de inregistrare client / creare cont aditional

B) adrese de livrare mafa 

C) date legate de activitatea mea in cadrul platformei around.ro: cautari efectuate, categorii vizitate, produse adaugate in cos si comenzi plasate.

D) Pe langa aceste informatii cu caracter personal, care va pot identifica in mod direct, sunteti8 de acord sa se colecteze  si informatii ce nu va pot identifica personal - informatii care se refera, de regula, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesati serviciile libraart.ro. Aceste informatii pot include, printre altele, paginile web pe care le-am vizitat, serviciile pe care le-am accesat, adresa IP, informatii despre conexiunea ta la Internet etc.

Prelucram aceste date, in urmatoarele scopuri:  

1. Scop operational

Avem nevoie de numele si prenumele dvs, precum si de adresele dvs. de livrare pentru a va trimite marfa comandata, tot in acest scop avem nevoie si de numarul de telefon.

Adresa de email este folosita în acest scop pentru a va permite autentificarea in platforma around.ro, pentru a primi email-urile de restare parola, creare conturi aditionale, activare cont precum si email-urile cu privire la starea comenzilor efectuate prin intermediul platformei. 

În functie de situatie (metoda de livrare), furnizam datele mentionate mai sus catre terte parti, si anume catre firmele de curierat prin care se executa livrarile.

2. Scop de marketing

Prelucram adresa ta de email, numele si telefonul pentru furnizarea de informatii prin intermediul e-mail-ului, SMS-ului si / sau apel telefonic cu oferte speciale, evenimente si/ sau alte forme de publicitate, precum si contactarea în vederea desfasurarii de sondaje de opinie a clientilor.

În toate mesajele pe care le trimitem catre dvs. exista posibiltatea de a va dezabona, având ca efect oprirea viitoarelor  trimiteri catre dvs. a acestor tipuri de informatii.

Prelucrarea datelor personale se întemeiaza întotdeauna fie pe executarea comenzilor trimise catre noi, pe nevoia de a respecta o obligatie legala, pe interesul nostru legitim sau un interes public major sau, dupa caz, pe consimtamântul tau daca ti-ai manifestat optiunea în acest sens.

Beneficiarii datelor

 

Pentru a atinge scopurile mentionate mai sus la punctele 1 si 2, utilizam furnizori de servicii, respectiv împuterniciti conform art. 28 GDPR, si anume:

- servicii de trimitere email-uri ( email service provider: platforma around.ro ) 
- servicii de analiza a comportamentului (Google Analitycs, Google Tag Manager, Zopim).

Acestia sunt furnizori externi de servicii. Va asiguram ca prin reglementari contractuale, acesti furnizori de servicii prelucreaza date cu caracter personal în conformitate cu legislasia europeana privind protectia datelor, chiar daca datele cu caracter personal sunt transferate într-o tara în care se utilizeaza în mod obisnuit un alt nivel de protectie a datelor si pentru care nu exista nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. 

Nu se efectueaza alte transferuri de date cu caracter personal catre alti destinatari, cu exceptia cazului în care detinem obligatia aceasta prin lege. Pentru mai multe informatii despre protectia corespunzatoare a transferului international de date sau o copie a acestora, va rugam sa contactati ofiterul nostru pentru protectia datelor prin e-mail la adresa: gdpr@libraart.ro .

Consimtamântul în ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si furnizarea datelor mentionate mai sus sunt voluntare

Acest consimtamânt poate fi revocat în orice moment, cu efect ulterior printr-o notificare gratuita catre Libra Office Ind SRL la adresa gdpr@libraart.ro sau prin utilizarea contului în platforma online libraart.ro

Va rugam sa aveti în vedere faptul ca revocarea consimtamântului nu afecteaza legalitatea utilizarii datelor înainte de retragerea consimtamântului (notificarea nu are impact retroactiv). Prin neacordarea consimtamântului sau prin revocarea lui, datele personale nu vor fi utilizate în scopul de marketing (pct. 2) de mai sus.

În cazul în care aveti întrebari legate de aceasta declaratie de consimtamânt sau de protectia datelor procesate de Libra Office Ind  SRL  în general, va rugam sa nu ezitati sa contactati ofiterul nostru pentru protectia datelor la adresa de e-mail:gdpr@libraart.ro

Drepturile dumneavoastra

Ca si persoana vizata, puteti contacta ofiterul nostru pentru protectia datelor în orice moment si în mod gratuit, cu o notificare, folosind  datele de contact mentionate mai sus la punctul 1. c) în vederea exercitarii drepturilor dvs. în conformitate cu GDPR. Aceste drepturi sunt urmatoarele:

Dreptul de a primi informatii cu privire la prelucrarea datelor si o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR).

-       Puteti solicita datele prin notificare la adresa gdpr@libraart.ro sau prin intermediul platformei around.ro.

Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de acces, art. 16 GDPR).

-       Puteti realiza acest lucru prin solicitare la adresa gdpr@libraart.ro sau prin intermediul platformei libraart.ro.

Dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal si, în cazul în care datele cu caracter personal au fost facute publice, transmiterea informatiilor referitoare la solicitarea de stergere catre alti operatori (dreptul de stergere, articolul 17 GDPR).

-       Puteti realiza acest lucru prin solicitare la adresa gdpr@libraart.ro sau prin intermediul platformei around.ro

Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor (dreptul la restrictionare a procesarii, articolul 18 GDPR).

-       Puteti realiza acest lucru prin solicitare la adresa gdpr@libraart.ro cu subiectul “Restrictionare procesare date”.

Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizata într-un format structurat, utilizat în mod obisnuit si lizibil si de a solicita transmiterea acestor date catre un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR).

-       Puteti realiza acest lucru prin solicitare la adresa gdpr@libraart.ro cu subiectul “Export date” sau prin intermediul platformei libraart.ro

Dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu intentia de a înceta prelucrarea (dreptul la obiectie, articolul 21 GDPR).

-       Puteti realiza acest lucru prin solicitare la adresa gdpr@libraart.ro cu subiectul “Opunere prelucrare date”.

Dreptul de a retrage oricând un consimtamânt dat în vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamântul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamântului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimtamântului, articolul 7 GDPR).

-       Puteti realiza acest lucru prin solicitare la adresa gdpr@libraart.ro cu subiectul “Retragere consimtamânt procesare date.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o încalcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate.

-       Mentionam ca în prezent nu folosim mecanisme automate care au ca scop prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Perioada de retentie a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal, vor fi stocate cat timp contractul dintre dvs. si Network One Distribution este activ. 
Vom anonimiza datele cu caracter personal (va fi imposibil de corelat cu o persoana reala) dupa o perioada de 3 ani de la ultima comanda.


CUM  CUMPAR

Livrare prin Curierat rapid

La suma totala a comenzii se adauga 20 lei taxa de curierat pentru comenzile livrate in orice oras din Romania

*pentru comenzile livrate in sate sau comune se adauga 0,5 RON pentru fiecare km exterior parcurs.

- (Nu lucram cu Posta Romana !)

- Pentru orice problema, solicitare, intrebare tehnica, modificare a comenzii, va rugam sa va adresati in scris la adresele de e-mail office@libraart.ro sau libraarad@yahoo.com
Pentru comenzile din Arad, daca coletul se ridica din unul din magazinele Libra, va rugam sa specificati in formularul de comanda, la detalii si transportul va fi gratuit.

IMPORTANT ! 
Atata timp cat aceste lucruri legate de livrare si primirea coletului depind de multi factori si multe persoane implicate, noi nu putem garanta 100% ca marfa va va ajunge in termenul pe care-l doriti dvs.
- De aceea va rugam sa faceti comanda din timp pentru a avea o marja de siguranta.

Alte informatii importante !
Din respect pentru clientii nostrii, dorim sa va oferim cat mai multe explicatii si informatii, astfel, mentionam ca:

In cat timp va ajunge comanda dvs ?
In functie de stocuri si volumul de comenzi, acestea se livreaza in 1-5 zile lucratoare (luni-vineri) din momentul in care ati dat comanda, exceptand sarbatorile legale si cand magazinele Libra sunt inchise.

Despre factura 
- bonul fiscal sau factura o veti primi in original in colet.

Modalitatea de plata
Plata se face la livrare - ramburs si veti primi chitanta de la curier

Plata se face numerar sau cu cardul, la ridicarea produselor din puntele de lucru Libra Ofice Ind. 

 Alte detalii

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate. Libra Office Ind. S.R.L. isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Preturile de pe site sunt valabile doar pentru comenzile online. Pentru cumparaturile realizate direct in magazine preturile pot sa difere.

---------------------------------------------------------------------

Magazinul online www.libraart.ro este detinut si administrat de Libra Office Ind. SRL avand urmatoarele date de identificare: Nr. Inreg.Reg.Com. J02/18/2010

Cod fiscal RO26386348
Capital social : 110.000 lei
Sediu social: ARAD, Splai Gen. Magheru 304A
Tel./Fax: 0257 255 874, Tel. 0257 255 547
e-mail: libraarad@yahoo.com
www.libraart.ro


In acest document, urmatorii termeni se vor intelege astfel:

Site: domeniul www.libraart.ro si subdomeniile acestuia.
Vanzatorul: www.libraart.ro - prin SC Libra Office Ind SRL
Cumparator: orice persoana fizica sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o comanda prin intermediul unui cont sau fara.
Client: orice persoana fizica sau persoana juridica care are sau care obtine acces la continutul site-ului prin crearea unui cont sau acceptarea din partea libraart.ro a comunicarilor electronice sau telefonice.
Cont: sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului autentificarea, transmiterea Comenzii, accesul la informatii despre Client/Cumparator si istoricul in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
Bunuri si servicii: orice produs, material sau serviciu pus la dispozitie cumparatorului cu posibilitate de comanda online.
Comanda: documentul generat automat electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, ca dovada a intentiei cumparatorului de a achizitiona un bun sau un serviciu din catalogul vanzatorului.
Contract: Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale, NU la lansarea comenzii sau la emiterea electronica a confirmarii plasarii comenzii.

Navigarea pe pagina site-ului www.libraart.ro urmata de comanda echivaleaza cu citirea si intelegerea termenilor de mai jos de catre orice Client.

1. Copyright

Continutul site-ului www.libraart.ro - imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software - este integral proprietatea Libra Office SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Libra Office Ind. SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

2. Politica de confidentialitate si Datele personale

Datele tale personale vor fi folosite de Libra Office SRL si furnizorii sai exclusiv in scopul declarat al acestui site, respectiv: comert on-line, furnizare de bunuri si servicii, blog. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice, recomandari personalizate etc.
www.libraart.ro nu face publice si nu vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Clientilor sai.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, www.libraart.ro isi asuma dreptul de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienti, un membru al familiei acestora ori o alta persoana.
Scopul colectarii datelor este promovarea si facturarea in vederea comertului on-line si a furnizarii de bunuri si servicii.
Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.
Conform Legii nr. 677/2001, Clientul beneficiaza de urmatoarele drepturi:
a) dreptul de acces la datele personale;
b) dreptul de interventie asupra datelor;
c) dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si de dreptul de a se adresa justitiei;
d) dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale si de a solicita pe cale oficiala stergerea datelor.

Pentru exercitarea oricaror drepturi mentionate la literele a) d) de mai sus, Clientul va inainta www.libraart.ro o cerere scrisa, semnata si datata, prin care ii solicita informatiile respective sau un mail trimis catre office@libraart.ro
Clientul are dreptul, conform legii, sa solicite si sa primeasca stergerea datelor personale, precum si posibilitatea de a le modifica, folosind in acest sens, e-mailul afisat pe site.
Informatiile referitoare la cardurile bancare ale Clientilor nu sunt stocate in baza de date a site-ului www.libraart.ro, acestea fiind procesate si folosite strict de furnizorii de servicii de plata online.
Libra Office Ind. SRL prin intermediul magazinului online libraart.ro nu este responsabila pentru eventualele probleme de securitate ale server-ului pe care sunt stocate aceste date.

3. Limitele accesului la site

Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe www.libraart.ro, in scopurile declarate: magazine online, comunitate si blog .
Nici un utilizator sau alte persoane, care nu se afla in relatii contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul www.libraart.ro, de a-l reproduce partial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor SC Libra Office Ind. SRL.
Pentru o buna functionare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implica acceptul dvs. pentru folosirea de cookie-uri (mici fisiere stocate in computerul dvs pentru memorarea preferintelor Clientilor).
Website-ul www.libraart.ro poate folosi atat cookie-uri temporare (de sesiune) cat si cookie-uri persistente (ce raman si dupa ce inchideti browser-ul pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi indepartate urmand instructiunile corespunzatoare browser-ul dvs.) Aceste fisiere nu colecteaza datele dvs. Ele sunt folosite pentru controlul calitatii, validarea sau pastrarea preferintelor si a altor configurari legate de sesiunea dvs de navigare.
Crearea unui cont obliga Clientul sa foloseasca o adresa de e-mail valida www.libraart.ro poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care se constata ca a furnizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.
De asemenea, odata cu crearea unui cont, clientul poate accepta primirea de newslettere si alerte din partea www.libraart.ro.

4. Limitele responsabilitatii

Utilizarea pe www.libraart.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva si nu va fi tratat ca atare.

5. Descrierea produselor

Libra Office Ind. SRL declara pe propria raspundere ca produsele pe care le vinde sunt produse originale. Produsele originale sunt oferite intocmai dupa cum sunt prezentate si oferite de producatorul lor, in limita stocului disponibil.
Libra Office Ind. SRL nu garanteaza disponibilitatea in stoc in orice moment a tuturor produselor afisate.

www.libraart.ro informeaza consumatorul despre indisponibilitatea produselor,contactandu-l telefonic sau pe e-mail, dupa efectuarea comenzii.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, fara ca sa creeze obligatii contractuale.

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Descrierile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci in parte. Acestea corespundeau realitatii in momentul introducerii lor in website.

Libra Office Ind. SRL nu poate fi facut raspunzator pentru eventualele omisiuni, greseli sau modificari aparute.
Libra Office Ind. SRL isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment intreg continutul acestui site fara o notificare prealabila
Libra Office Ind. SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate online. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului, importatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis atat de producatorul echipamentului respectiv cat si de catre www.libraart.ro.
Valoarea maxima a obligatiilor companiei Libra Office Ind. SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Libra Office Ind. SRL de la acest client.

6. Modalitati de plata:

Alegeti modatilatea de plata care vi se potriveste:

• plata in magazin: se poate face numerar sau prin card bancar direct la ridcarea produsului din magazinele Libra Office Ind. SRL
• ordin de plata: ordin de plata in urmatorul cont bancar:
S.C. LIBRA OFFICE IND. S.R.L.
ARAD, Splai Gen. Magheru 304A
Cont: RO91BFER114000006341RO01
Banca Comerciala Feroviara
• ramburs: adica se plateste numerar în lei la livrare, curierului care efectueaza expeditia.

7. Plata in avans:

Libra Office Ind. SRL isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii produselor.
Plata in avans se poate realiza prin dispozitie de transfer sau ordin de plata, in baza unei facturi proforme; dovada platii trebuie trimisa catre Libra Office SRL la adresa de e-mail office@libraart.ro. Aceste comenzi vor incepe a fi procesate numai dupa incasarea avansului.
In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, diferenta va fi restituita imediat clientului. Daca suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii. Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.
In situatia in care se plateste un avans, iar produsele nu se mai ridica de catre dvs din motive ce nu tin de Libra Office SRL, din plata avansului se va retine un comision ce nu va putea fi mai mic de 15% din valoarea comenzii.
Sumele platite de orice cumparator in avans - fara a fi primit o confirmare a comenzii - vor fi rambursate de catre Libra Office SRL in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 zile, in cazul in care www.libraart.ro nu poate onora comanda confirmata.
Cu acordul consumatorului, www.libraart.ro poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial, in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar, se va recurge la rambursarea de catre Libra Office Ind. SRL a sumei platite de catre consumator in termen de maxim 30 zile.

8. Livrarea comenzii efectuate:

Dupa plasarea comenzii veti primi un e-mail de confirmare cu produsele comandate si totalul acestora. Daca toate produsele exista în stoc, comanda va fi expediata înc el mai scurt timp. În cazul în care unele produse nu sunt în stoc, Veti fi contactat de un reprezentant de vanzari pentru a va confirma disponibilitatea si termenul de livrare al comenzii.
Daca se constata ca toate produsele comandate sunt indisponibile comanda aferenta va fi anulata, si veti fi anuntat telefonic sau prin e-mail.
Daca clientul nu poate fi contactat de Libra Office Ind. SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda clientului.
Comanda va fi livrata prin intermediul firmei de curierat URGENT CARGUS. Puteti de asemenea ridica personal produsele comandate de la unul din punctele de lucru Libra Office Ind.
La receptia comenzii, produsele vor fi insotite de factura fiscala si, dupa caz de certificat de garantie.

9. Anulare comanda

www.libraart.ro (administrat de SC Libra Office Ind SRL) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.
In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, libraart.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
Libra Office Ind. SRL face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Libra Office Ind. SRL are dreptul sa anuleze comanda Clientului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
- preturile afisate pe site-ul libraart.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
- produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
- tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Clientului;
- datele furnizate de catre Client pe site-ul libraart.ro sunt incomplete si/sau incorecte;

10. Responsabilitate

Libra Office Ind. SRL nu raspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa dvs. sau oricarei alte parti, referitoare la utilizarea acestui site si a informatiilor pe care acesta le cuprinde - de catre dvs. sau alta persoana - sau orice alte pagube sau vatamari cauzate de erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie, virusi sau orice alti factori similari.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, www.libraart.ro nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea formularelor din site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar libraart.ro nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

11. Garantia produselor

Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.libraart.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs.
Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.
Dupa caz, produsul este insotit de certificatul de garantie al producatorului sau de certificatul de garantie emis de Libra Office SRL cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:
- produsul sa fi fost cumparat de la societatea noastra si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
- sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
- sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;
- sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.
Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat atat de client cat si de www.libraart.ro.

Cauze de pierdere a garantiei:
- avarii sau deteriorari mecanice: lovituri, crapaturi, ciobiri, etc
- distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.
- deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului sau a eventualelor sigilii de garantie;
- defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevazute in manualul de utilizare;
- inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, tensiuni de alimentare necorespunzatoare, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;

Libraart.ro nu ofera garantii Clientilor:
- in cazul in care produsul achizitionat este deteriorat mecanic sau prezinta urme de lovire ulterioare receptionarii produsului de catre client
- dupa iesirea din garantie a produsului (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc)
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

12. Politica de retur

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice libraart.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar libraart.ro poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Pentru a returna un produs clientul trebuie sa trimita un email la office@libraart.ro, cu subiectul retur, si sa plaseze o cerere de retur care sa contina:
- data expedierii coletului;
- numarul comenzii;
- suma de returnat;
- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau pentru mandatul postal).

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu libraart.ro).

Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 libraart.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea urmatoarelor produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate:
-


Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 15-30 de zile lucratoare de la receptionarea coletului in depozitul Libra Office Ind. SRL.
Se vor returna integral banii aferenti marfii, fara insa a se returna costul de transport si taxele de ramburs daca este cazul (daca s-a platit numerar la curier).
In situatia in care marfa a fost platita cu cardul se va returna contravaloarea marfii ( fara taxele de transport) in max 3 zile lucratoare.
De asemenea, Clientul poate face retur direct la unul din punctele de lucru Libra Office Ind. SRL.
librart.ro isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au in istoricul comenzilor livrari refuzate sau folosesc in mod abuziv dreptul de retur in 14 zile.

14. Transferul proprietatii

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

15. Solutionarea conflictelor

Orice conflict aparut intre libraart.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la sediul libraart.ro sau in anumite cazuri prevazute de lege, instanta de la domiciliul Clientului.
Pentru orice problema aparuta in relatia cu Libra Office Ind- SRL, va stam cu placere la dispozitie, la telefon 0257.255.547 si la adresa de e-mail office@libraart.ro.

16. Forta majora

Niciuna dintre partile contractual nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.
Forta majora va fi probata conform legii.

17. Frauda

Libraart.ro nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Clientul nu poate tine raspunzator pe libraart.ro pentru niciun fel de prejudiciu.
Pentru evitarea unor situatii neplacute si pentru incercarea de minimalizare a riscurilor, Clientul va informa de indata libraart.ro despre orice astfel de tentative de frauda folosind in acest sens datele de contact mail: office@libraart.ro, telefon: 0257.255.547